Declaration of VAR

Большинство отделений NAV открыты лишь 6 часов в неделю¹. Из-за этого многим сложно попасть на приём, как показывает новый опрос.

Инспекция здравоохранения провела опрос в 70 коммунах. Опрос был организован после того, как коммуны, обычные жители и администрация фюльке выразили своё беспокойство. Люди, которым требуется поддержка, с трудом могут добиться помощи от NAV, пишет газета Klassekampen. Оказание поддержки жителям, оказавшихся без работы или нуждающихся в иных социальной льготах, является обязанностью NAV.

Причиной для беспокойства, помимо прочего, является то, что люди испытывают трудности или не могут добиться приёма в NAV по телефону или через интернет. Совершенно очевидно, что при таком положении дел они не смогут получить помощь, если она потребуется в срочном порядке, пояснила Ригмур Хартведт газете. Она является старшим советником в инспекции здравоохранения.

Они подготовят отчёт по итогам расследования ситуации. Ожидается, что он будет готов в октябре. Но уже сейчас инспекция здравоохранения докладывает о том, что они считает важным. Также они попросили NAV пересмотреть часы работы, чтобы они подходили для тех, кто не имеет возможности обратиться по телефону или через интернет.

В последние годы становилось всё труднее попасть на приём в отделениях и NAV. С 2017 года NAV целенаправленно работала над этим: они хотели, чтобы меньше людей приходило на приём без предварительной записи и чтобы люди вместо этого звонили по телефону или использовали вебсайт. Для тех, кто испытывает трудности с использованием цифровых услуг, услуги NAV оказались менее доступны, считает инспекция здравоохранения².

К таковым относятся люди без BankID³, плохо знающие язык, наркозависимые, а также пожилые люди, которые не могут пользоваться цифровыми услугами.